Door deze website te gebruiken stem je in met het gebruik van cookies overeenkomstig ons privacybeleid op de NMBS website. Meer informatie over de gebruikte cookies en het beheer ervan vind je in ons cookiebeleid.

Coronamaatregelen

Bezoek Train World in alle veiligheid

We zijn blij je weer in alle veiligheid te verwelkomen. Om je bezoek in de beste omstandigheden te laten verlopen nemen we enkele maatregelen in de strijd tegen het coronavirus. 

We houden ons museum graag veilig voor iedereen en namen hiervoor de nodige voorzorgsmaatregelen en stelden enkele voorschriften op. We vragen deze te respecteren tijdens je bezoek aan Train World.

 

Voorzorgsmaatregelen:

  • • Alle tentoonstellingsruimtes en sanitaire voorzieningen worden grondig en meermaals per dag gereinigd.
  • • De kassa’s worden afgeschermd met plexiglas. 
  • • Alle museummedewerkers dragen de nodige beschermingsmiddelen.
  • • We beperken het aantal bezoekers per tijdvenster om zo het overzicht over het aantal mensen te behouden.
  • • Er zijn extra veiligheidsagenten aanwezig in het museum.
  • • De museumkassa blijft open, met inachtneming van social distancing, om bezoekers te informeren en de tickets te verwerken die niet online verwerkt kunnen worden.
  • • Betaling is enkel mogelijk via bankkaart. Contante betalingen worden tijdelijk niet aanvaard.
  • • Audiogidsen worden momenteel niet verhuurd uit veiligheidsoverwegingen. Download de Train World-app en beschik over dezelfde info, maar dan op je smartphone. Download hier de Train World-app voor iPhone of voor Android.
  • • Bij drukte kan de toegang tot bepaalde activiteiten worden afgesloten.

Voorschriften:

  • • Ontsmet regelmatig je handen. Zeep en desinfecterende gel worden ter beschikking gesteld op vaste plaatsen in het museum.
  • • Volg het aangeduide museumparcours en respecteer het eenrichtingsverkeer. 
  • • Gelieve de pictogrammen te respecteren in verband met de beschermingsmaatregelen (social distancing, dragen van een mondmasker, enz...).
  • • Gelieve de grondmarkeringen aan de ingang, voor de liften en in de bookshop te respecteren om zo voldoende afstand te houden (minimum 1,5m).
  • Koop je toegangsticket online aan, dit om wachtrijen zoveel mogelijk te vermijden en om fysiek contact tot een minimum te herleiden.

We danken je alvast voor het naleven van de regels. Dankzij deze maatregelen kan iedereen zo veilig mogelijk onze mooie collecties bewonderen.

Train World ontving het "Brussels Health Safety Label", een extra garantie voor een bezoek in alle veiligheid. Meer info

 

 

 

 

 

 

Veelgestelde vragen

 

 
Wat gebeurt er met de tijdelijke expo "Choco Loco"? De tijdelijke expo "Choco Loco" is voorzien tot en met 21 februari 2021 en kan je terug bezoeken vanaf dinsdag 1 december 2020.
Hoe koop je een online ticket aan? Klik op deze link en volg onderstaande stappen:

 

  1. Klik op “Individuele tickets”
  2. Selecteer de gewenste datum en een tijdsblok
  3. Kies het aantal tickets per tarief
  4. Klik op “Voeg toe aan winkelwagen”
  5. Klik dan op “Doorgaan”
  6. Bevestig je bestelling en betaal je ticket(s)

Staat het gewenst ticket niet in de lijst van online tarieven? Meld je dan voor je bezoek aan bij onze museumkassa om het geschikte toegangsbewijs te krijgen.

Hou steeds de nodige documenten/bewijsstukken bij de hand.

De aangegeven tijd op het ticket, is de afgesproken aankomsttijd (tussen 10.00 uur en 11.00 uur bijvoorbeeld), niet de duur van het bezoek.

 

Blijven alle activiteiten en locomotieven vrij toegankelijk? Bij drukte kan de toegang tot bepaalde activiteiten/locomotieven worden afgesloten of beperkt. Dit wordt met de nodige signalisatie aangeduid.
Je kocht een online ticket of hebt nog een kortingsbon/voucher voor een ticket met een vervaldatum tussen 26 oktober 2020 en 30 november 2020. Kan je deze nog gebruiken? Je kan het ticket of de kortingsbon/voucher voor een ticket uitzonderlijk gebruiken tot en met 31 december 2020, na omwisseling aan de kassa wanneer we weer open zijn.
Je reserveerde een Discovery Combi (B-Dagtrip NMBS) voor een bezoek aan Train World tussen 26 oktober 2020 en 30 november 2020. Wat moet je doen? We vragen je om contact op te nemen met de klantendienst van de NMBS. Dat kan via deze link.

 

Je zou graag een school- of groepsbezoek plannen. Wat moet je doen? Gezien de van kracht zijnde sanitaire maatregelen, zijn groepsbezoeken tot nader order opgeschort. Nog een andere vraag? Contacteer dan onze reserveringsdienst via reservaties@trainworld.be.

 

Kan je iets eten of drinken in de brasserie? Neen, brasserie RN Express is momenteel gesloten.
Meer info
Moet je voor je kind ook een ticket reserveren? Ja. Kinderen (ook jonger dan 6 jaar) hebben ook een ticket nodig om het museum te bezoeken.
Moet je op voorhand online reserveren als je een Museumpas, Brussels Card, lerarenkaart, Carte Prof, ICOM-kaart, legitimatiekaart NMBS, kaart 365.be of Riebedebiekaart hebt?

Ja, je moet op voorhand online een vast tijdvenster reserveren via onze website.  Meld je op de dag van je bezoek aan bij de kassa met de desbetreffende kaart voor een geldigheidscontrole. 

Kocht je een ticket via een ander online platform zoals Tiqets.com, Get Your Guide, Viator/Trip Advisor, enz.? Gelieve het verkoopplatform in kwestie te contacteren voor eventuele wijzigingen van je reservering.
Je wilt eerder/later komen dan het aangegeven tijdsblok op je ticket. Kan dat? Indien je vroeger/later komt kunnen we je toegang tot het museum niet garanderen. We laten een beperkt aantal bezoekers per tijdsblok toe om ieders veiligheid te verzekeren. We vragen je om het tijdvenster op je ticket te respecteren en op tijd te komen.
Wat met de openingstijden? We behouden onze normale openingsuren en -dagen. Je kan deze hier raadplegen.

 

Mag je samen met iemand anders naar het museum komen? Je kan in gezelschap van je huisgeno(o)t(en) of je gezin ons prachtige museum komen ontdekken. Hou voldoende afstand (minimum 1,5m) van andere bezoekers en hou rekening met de van kracht zijnde maatregelen van de overheid.
Wat is het beste moment om het museum te bezoeken? Hier hebben we helaas geen sluitend antwoord op. Er wordt automatisch rekening gehouden met de maximumlimiet van het aantal bezoekers in het museum bij de aankoop van je ticket.
Mogen de liften nog gebruikt worden? Het gebruik van de liften wordt enkel toegestaan voor 1 persoon.
Blijven de toiletten toegankelijk? De toiletblokken blijven toegankelijk en worden meermaals per dag gereinigd en ontsmet. Ook daar worden de regels rond social distancing gerespecteerd.
Worden rolstoelen nog uitgeleend? Je kan nog steeds een rolstoel ontlenen. De rolstoelen worden na élk gebruik gereinigd door de schoonmaakploeg en afwisselend ingezet.
Moet je een mondmasker dragen als je op bezoek komt? Ja, mondmaskers zijn verplicht in musea voor bezoekers vanaf 12 jaar of ouder. Gelieve zelf eentje mee te nemen bij je bezoek aan Train World.
Heb je een andere vraag? Contacteer info@trainworld.be en we helpen je verder!
Pers kan met vragen terecht bij communication@trainworld.be .

 

 

Meer informatie over het coronavirus:
Je vindt meer informatie in verband met het coronavirus via :
• de website www.info-coronavirus.be
• het gratis infonummer 0800 14 689
• e-mail naar info-coronavirus@health.fgov.be

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief

Geef je mailadres op en blijf op de hoogte van alle tijdelijke exposities in Train World,  ons laatste nieuws, evenementen, ... 

Aanspreektitel*

Opt-in*

We verwerken je persoonlijke gegevens. Klik hier voor ons privacybeleid.

Vandaag is Train World open van 10:00 tot 17:00 (laatste toegang om 15u30).

close